Köp & Leveransvillkor
Nedan texter gäller vid köp på Millerbadrum.se. Har du handlat din produkt hos någon av våra återförsäljare kontaktar du dem vid frågor om retur och reklamation.
Betalning
I Sverige erbjuder vi Klarna Checkout som betalningssätt. Klarna i sin tur erbjuder flera olika alternativ för dig som kund att genomföra din betalning. Klarna presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder.
Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. När du har identifierats uppvisar Klarna vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Läs mer på www.klarna.com
Priser
Alla priser är angivna i SEK och inklusive moms om inte annat anges. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i prissättning och summering i kassan. Vid händelse av detta informerar vi kunden som då har full rätt att häva eller ändra sin beställning.
Återbetalning
Återbetalning och kreditering av din retur minus returavdrag görs inom senast 30 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Återbetalningen sker via/med samma betalmetod som valdes vid din beställning.
Leverans
Postnord Ombud
För paketleveranser gäller fraktfritt vid ordervärde överstigande 1500kr – understiger värdet på 1500kr tillkommer en fraktkostnad på 69kr. Vid hämtning hos PostNord ombud behöver du en giltig legitimation samt det nummer som du fått i din App/ E-post- eller SMS-avisering. Bud visar bådas legitimation. Du har 14 dagar på dig att hämta ut paket som skickats till ombud, därefter skickas paketet tillbaka till vårt lager, vilket medför en extra kostnad. Vi förbehåller oss därför rätten att debitera 150 kr ink moms i returavgift för ej uthämtade paket. Returavgiften debiteras/ avräknas från det ordervärde som krediteras i och med retur.
Postnord Hemleverans
För större produkter och leveranser på pall gäller fraktfritt vid ordervärde överstigande 7500kr – understiger värdet 7500kr tillkommer en fraktkostnad på 690kr. Under leveransen skickar PostNord uppdateringar om din order via SMS. Under transporten kan du göra leveransval och välja dag och tidpunkt via länken i SMS:en eller via PostNords app. Detta leveranssätt gäller för samtliga möbler, handfat & toaletter.
Följ din order steg för steg
1. Automatisk orderbekräftelse
Efter genomförd beställning genereras en automatisk orderbekräftelse och ert köp läggs till ert Klarna-konto.
2. Ordererkännande
Order som inkommer från vår hemsida hanteras under helgfria vardagar 07.30-16.00 av vår personal i Bankeryd. Vid mottagandet av detta ordererkännande meddelar vi er beräknat leveransdatum.
3. Leverans
När din order skickas från vårt lager blir du aviserad via SMS/Mejl/ PostNord APP
- Ombudsleverans När din order ankommer ombud blir ni aviserad via SMS/Mejl/PostNord APP.
- Hemleverans Under leveransen skickar PostNord uppdateringar om din order via SMS. Under transporten kan du göra leveransval och välja dag och tidpunkt via länken i SMS:en eller via PostNords app.
Frakt
Beräknas i Klarna Checkout kassan.
Fraktskada Ombud
Om du ser att emballaget är sönder ber du postombudet eller transportören att anteckna detta på din kvittens, sedan tar du kort på skadorna, både på ytteremballaget och på den skadade produkten. Därefter kontaktar du oss och bifogar den undertecknade kvittensen samt bilder. Viktigt att detta görs inom 5 arbetsdagar. Fraktskada kan inte reklameras mer än 5 arbetsdagar efter leverans.
Fraktskada Hemleverans
När försändelsen anländer hemma hos dig är du som mottagare tillsammans med chaufför skyldig att kontrollera leveransen innan fraktsedeln skrivs på. Om transportskada uppstått noteras detta på samtliga sidor på fraktsedeln före påskrift och transportskada, emballage och etikett fotodokumenteras. Du meddelar sedan Miller Badrum senast fem arbetsdagar efter mottagande. Du bör omgående efter leveransen emballera av och kontrollera mottagna produkter. Eventuella skador som inte var synliga vid mottagandet skall anmälas till Miller Badrum senast 5 dagar efter mottagandet och även här gäller fotodokumentation av skadan, emballaget och etiketten. Fraktskada kan inte reklameras mer än 5 arbetsdagar efter leverans.
När emballaget behöver tas av för att få möbeln på plats, är det du som mottagare som bär ansvaret för eventuella skador på möblerna. Tänk på att bland annat kommodens hörn och exempelvis spegeldörrar är ömtåliga och bör inte utsättas för stötar eller placeras på felaktiga underlag.
Reklamation & Retur
Reklamation
Alla reklamationer, skadade eller felaktiga varor, ska anmälas till oss snarast efter mottagen leverans, särskilt viktigt är det vid misstanke om fraktskada (Läs mer under: ”fraktskador”). Ta bilder på skadan som du kan skicka till oss tillsammans med din reklamation innehållande ordernummer och dina kontaktuppgifter. Maila info@millerbadrum.se. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.
Lagervaror, ångerrätt & retur
Vi på Miller Badrum vill att du ska vara nöjd med din vara. När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen för lagervaror såsom tillbehör, handfat & blandare . Detta innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du får plocka upp och titta på varan, men produkten ska skickas tillbaka i originalskick och i originalförpackning. Om produkten är använd mer än vad som anses tillräckligt och/eller om produkten är skadad förbehåller vi oss rätten att göra en värdeminskning på upp till 100 %
Kom din vara med Postnord hemleverans så skickar vi en returfraktsedel till dig. Observera att du aldrig ska returnera en vara utan att kontakta oss först.
Efter att du har anmält din retur till oss via mejl (info@millerbadrum.se) och vi har godkänt den, använder du den medföljande returfraktsedeln och så har du sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Full återbetalning, exklusive eventuella frakt- och returkostnader, ges för lagervaror. Har du beställt en beställningsvara, har du rätt till full återbetalning inom 14 dagar från lagd order. Därefter utgår en handpenning på 30% av produktens pris som ej återbetalas vid eventuellt utnyttjande av ångerrätten. Detta med stöd i konsumentköplagen, paragraf 41 som ersättning för de kostnader Miller Badrum åtagit sig i produktionen av din vara.
Beställningsvaror ångerrätt & retur
Beställningsvaror sätts i produktion efter din beställning och tillverkas just för dig. Ångerrätten gäller därför inte för beställningsvaror. Samtliga bänkskivor är beställningsvaror.
Övrigt
Reservation
Färgillustrationer och mått är endast för vägledning. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel/skrivfel och förbehåller oss rätten att göra ändringar i material, konstruktion, mått och utföranden samt sortiment utan föregående meddelanden eller förpliktelser. Av tekniska skäl kan hur exempelvis färgen på träslag och övriga ytor upplevs på din skärm avvika från verkligheten.
Skötselråd
Följ alltid våra skötselråd
FORCE MAJEURE
Miller Badrum AB är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad, ”acts of god” såsom naturkatastrofer eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar vårt fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Garanti
Svensk konsumentköplag gäller alltid enligt konsumentverkets riktlinjer. Kom ihåg att spara inköpskvittot i original då garanti gäller från det styrkta datumet då köpet gjordes. Läs mer om Miller Badrum ABs förlängda garanti
Integritetspolicy
Vi på Miller Badrum värnar om din personliga integritet – läs hela vår integritetspolicy här Integritetspolicy
Egendom
Alla illustrationer, bilder, filmer och texter är Miller Badrum AB egendom och får inte användas i någon publikation så som kataloger, broschyrer, reklam eller annat media oavsett tryckt, printad eller elektronisk utan Miller Badrum AB skriftliga tillstånd.
Behörig Fackman
Alla produkter ska inspekteras och godkännas före montering. Behörig yrkesman ska alltid anlitas. Miller Badrum AB tar inget ansvar för felaktiga/ej behöriga installationer.